Comunicazione e salute ai tempi di Dr. Google
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Per il paziente/cliente la comunicazione è decisiva. Cambia il modo in cui esprime giudizi, si informa, chiede ascolto: gli serve una guida autorevole.
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PAOLO SIRONI (IBM): LE BANCHE DEL FUTURO TRA SMARTPHONE E FILIALI
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Messe sotto pressione dalle start up e dai sistemi di pagamento, le banche sono alle ricerca di una via per conservare e generare i margini in contrazione. Con modelli di business che integrino smartphone e filiale, e una stella polare: la relazione col cliente.